Bezorgen

Verzenden - Veelgestelde vragen

Fiyo hoort altijd graag van jou! Hieronder hebben we een paar vragen op een rijtje gezet die mensen wel eens aan ons stellen via de telefoon of e-mail, zodat we jou nog beter van dienst kunnen zijn. Heb je vragen over je bezorging die hier niet bij staan? Stel ze ons gerust!

We hebben twee bezorgopties: bij een Afhaalpunt® of bij jou thuis. Levering bij een Afhaalpunt® is goedkoper, maar duurt iets langer. Echter kan jij je bestelling zelf bij een Afhaalpunt® ophalen, wanneer het jou zelf uitkomt!
Bij Fiyo.be geldt voor thuisbezorging: Voor 20:30 uur besteld (en betaald), morgen in huis. Dit geldt voor de producten die we uit voorraad kunnen verzenden.
Let op: Sommige producten moeten speciaal besteld worden, daardoor kan de verzending iets langer duren. Echter is ruim 95% van het aanbod op onze webshop op voorraad!

Uitzonderingen hierop zijn bestellingen die betaald worden per vooruitbetaling. Daarbij duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat wij de betaling hebben ontvangen. Bij ontvangst krijgt u per e-mail bericht en wordt uw bestelling nog dezelfde dag verstuurd.

Hierdoor kunnen we de meeste bestellingen heel snel leveren. De verwachte levertijd staat altijd aangegeven op de pagina van het bestelde product. Daaruit kan je aflezen wanneer je jouw producten kan verwachten. Op dit moment versturen we bestellingen nog als geheel, dus je houdt het beste rekening met de vermelde levertijd van de gekozen producten.

Als wij je producten op voorraad hebben, zijn dit de levertijden van jouw bestelling:

BESTELD

 → 

BIJ AFHAALPUNT®

 → 

THUISBEZORGD

maandag

 → 

woensdag

 → 

dinsdag

dinsdag

 → 

donderdag

 → 

woensdag

woensdag

 → 

vrijdag

 → 

donderdag

donderdag

 → 

zaterdag

 → 

vrijdag

vrijdag tot 20u30

 → 

dinsdag

 → 

maandag

vrijdag na 20u30

 → 

woensdag

 → 

dinsdag

zaterdag

 → 

woensdag

 → 

dinsdag

zondag

 → 

woensdag

 → 

dinsdag


Bij jou thuis:
Onze bezorgservice heeft helaas geen vaste bezorgmomenten. Via de Track&Trace-code kun je volgen of je pakket onderweg is en, doorgaans, tussen welke tijdstippen je kunt verwachten dat de bezorger langs komt. Ben je niet thuis? De bezorger zal een briefje achterlaten in de bus dat hij langs is geweest en bij enkele gemiste bezorgpogingen uiteindelijk het pakket achterlaten op een bezorgpunt nabij jouw adres. Het komt dus hoe dan ook naar je toe of in de buurt van jouw aangegeven bezorglocatie terecht!

Bij Afhaalpunt:
Ook de levering bij het Afhaalpunt® is via de Track&Trace-code te volgen. Zodra het pakket geleverd is, kun je het ophalen wanneer het jou uitkomt. Hou hier vanzelfsprekend wel de openingstijden van het Afhaalpunt® bij in de gaten.

Natuurlijk! We kunnen je bestelling speciaal versturen naar een Afhaalpunt® bij jou in de buurt zodat je deze kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. En dat is nog iets goedkoper ook!
Heb je gekozen om je bestelling thuis te laten bezorgen en je bent niet thuis op het moment van bezorging, is er nog geen probleem. De bezorger zal een briefje in de bus steken om je in te lichten dat hij langs is geweest. Bij enkele gemiste bezorgpogingen zal hij het pakketje op een afleverpunt nabij jouw adres afgeven en hier wederom een informatiebriefje over in je brievenbus achterlaten. Dan kun je het pakketje daar afhalen.

Onze verzendkosten voor verzendingen binnen België verschillen, afhankelijk van of je de bestelling thuisbezorgd wil krijgen, of op wil pikken op een Afhaalpunt®. Als je de bestelling op een Afhaalpunt® gaat ophalen kost de verzending slechts € 6,49 per bestelling. Als je de bestelling bij je thuis (of op een ander specifiek adres) afgeleverd wil hebben kost de verzending € 6,99 per bestelling.
Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling of hoe zwaar het pakket is. Dit bedrag omvat bovendien meer dan alleen de verzendkosten. Wij willen namelijk dat jouw bestelling goed en stevig verpakt wordt, en zorgvuldig voor jou uitgezocht en gecontroleerd wordt. Zo ben jij verzekerd van een goed product en kunnen wij jouw bestellingen blijven versturen.

Verzendkosten per land

Onze verzendkosten voor verzendingen binnen België verschillen, afhankelijk van of je de bestelling thuisbezorgd wil krijgen, of op wil pikken op een Afhaalpunt®. Als je de bestelling op een Afhaalpunt® gaat ophalen kost de verzending slechts € 6,49 per bestelling. Als je de bestelling bij je thuis (of op een ander specifiek adres) afgeleverd wil hebben kost de verzending € 6,99 per bestelling.
Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling. Voor overige landen ziet u de verzendkosten hieronder. We kunnen op dit moment helaas geen bestellingen versturen naar landen die niet vermeld worden.


Land

Verzendkosten

Nederland

€4,99

België

€6,99 (thuisbezorgd)

België

€6,49 (naar Afhaalpunt®)

Denemarken

€6,99

Duitsland

€6,99

Frankrijk

€6,99

Groot-Britannië

€6,99

Luxemburg

€6,99

Oostenrijk

€6,99

Polen

€6,99

Bulgarije

€7,99

Hongarije

€7,99

Italië

€7,99

Slowakije

€7,99

Slovenië

€7,99

Spanje

€7,99

Tschechische Republiek

€7,99

Finland

€9,99

Ierland

€9,99

Portugal

€9,99

Roemenië

€9,99

Zweden

€9,99

Estland

€11,99

Lettland

€23,99

Litouwen

€23,99

Om je beter te kunnen helpen, maken we gebruik van cookies, daarmee meten we het internetgedrag van onze gebruikers. door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Lees meer