Ruilen en terugsturen

Retourproces

Hieronder leggen we in 5 stappen het retourproces uit. Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Na retourmelding moet je de bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Hoe retourneer ik een product?

  1. Je kan je retour hier aanmelden.

  2. Verpak het product stevig in een doos en voeg hier het retourformulier bij.

  3. Nadat je retouraanvraag door ons is goedgekeurd ontvang je een verzendlabel. Plak deze op de doos.

  4. Geef je pakket af bij Mondial Relay.

  5. Nadat wij de retourzending in ontvangst nemen ontvang je een e-mail ter bevestiging.

  • Je moet het product binnen 30 dagen na ontvangst retour melden.

  • Na retourmelding moet je het product binnen 14 dagen versturen.

  • Het product moet compleet en in de originele staat retour worden gestuurd.

  • Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan glasplaten op maat.

  • Na ontvangst beoordelen wij de retourzending.

  • Na een positieve beoordeling storten we binnen 10 werkdagen automatisch het bedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

De verzendkosten brengen we als retourkosten in mindering op het bedrag dat we terugstorten.
Heb je een ander product nodig? Dan helpen wij je graag bij het zoeken naar een passend onderdeel.

Voor een vlotte afhandeling meld je de retour via onderstaande button aan.
Je ontvangt dan binnen 2 werkdagen een verzendlabel en verdere instructies.



Om je beter te kunnen helpen, maken we gebruik van cookies, daarmee meten we het internetgedrag van onze gebruikers. door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Lees meer